وظائف الكويت

وصف الوظيفة

شواغر وكيل كول سنتر للعمل عند شركة النهضة المتجددة بالشروط :

- يفضل التواجد في الأحمدي

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة لتلبية احتياجات العملاء
- معرفة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم المعلومات بدقة

المهام:

- تقديم تدريب للموظفين الجدد في المركز
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات
- التفاوض مع العملاء لحل الشكاوى بشكل مرضي
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

وظائف وكلاء كول سنتر بالأحمدي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة