وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القيادة المثالية .
المقر : الدوحة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على معالجة الطلبات والشكاوى بكفاءة وسرعة لضمان رضا العملاء
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا لتحسين كفاءة الخدمة المقدمة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل بشكل إيجابي مع المواطنين والمستفيدين
- القدرة على الحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة والتعامل بحكمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للزملاء في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بالأنظمة
- إجراء اتصالات دورية مع العملاء لمتابعة رضاهم وتلقي الملاحظات
- تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم لضمان الدقة والموثوقية
- معالجة الشكاوى والمشكلات المطروحة من قبل المواطنين وإيجاد حلول فعالة لها
- تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات المتاحة وإجراءات الحصول عليها

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.

موظف خدمة العملاء في مركز خدمة المواطن بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة