وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - التفوق المتواصل .
المقر : الغردقة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- مهارات حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

القدرات المطلوبة

- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد

وظائف كول سنتر بالغردقة - وظائف مصر

وظائف مشابهة